Nejčastější otázky

Pokud zde nenajdete odpověď, napište nám – rádi vám pomůžeme.

Jak dlouho trvá doručení?

Sety odesíláme do 3 pracovních dnů od vytvoření objednávky. V případě předplatného odesíláme box vždy během prvního týdne následujícího měsíce. Pokud by zásilka nedorazila, kontaktujte nás a situaci ihned prověříme.

Jakým dopravcem zásilku odesíláte?

Spolupracujeme se Zásilkovnou. Konkrétní možnost dopravy si vyberete při dokončení objednávky.

Lze doručit zásilku do výdejního místa nebo boxu?

Ano, při objednávce si můžete zvolit doručení do výdejního místa nebo boxu dle aktuální nabídky dopravce.

Co najdu v Obsess Boxu?

Každý box obsahuje:

  • Pečlivě vybraný lingerie set
  • Elegantní dárkové balení
  • Malý detail navíc, který potěší
  • Afirmaci nebo věštbu přímo pro tebe

Obsess není jen spodní prádlo. Je to malý rituál, který si dopřeješ jen pro sebe.

Jak správně zvolím velikost?

Pro správný výběr velikosti doporučujeme změřit:

Podprsenka

  • Obvod pod prsy – měřte těsně pod prsy
  • Obvod přes prsa – měřte v nejplnější části prsou

Kalhotky

  • Pas – měřte v nejužší části
  • Boky – měřte v nejširší části boků

Podrobnou tabulku velikostí najdete u každého produktu nebo v sekci Tabulka velikostí.

Kdy mi bude objednávka odeslána?

Samostatné sety odesíláme do 3 pracovních dnů od přijetí platby. Předplatné odesíláme vždy během prvního týdne následujícího měsíce.

Co když mi nesedí velikost?

V případě, že vám velikost nevyhovuje, kontaktujte nás co nejdříve. O výměnu zboží lze požádat do 14 dnů od převzetí zásilky. Zboží musí být:

  • nenošené
  • nepoškozené
  • v původním obalu
  • včetně všech přiložených doplňků

Náklady na dopravu při výměně hradí zákazník.

Jak postupovat při vrácení zboží?

Pokud si přejete zboží vrátit, kontaktujte nás e-mailem, případně na našem Instagramu. Vrácení je možné do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být nepoškozené, nenošené a v původním balení. Podrobné informace naleznete v sekci Reklamace a vrácení.

Jaké jsou podmínky vrácení?

Kompletní podmínky výměny a vrácení naleznete v obchodních podmínkách a sekci Reklamace a vrácení.