Reklamace a vrácení
Vrácení zboží
Z hygienických důvodů lze vrátit pouze zboží, které je:
- nenošené
- nepoškozené
- neprané
- v původním obalu
- se všemi přiloženými doplňky
Zboží musí být bez známek nošení či praní. O vrácení je možné požádat do 14 dnů od převzetí zásilky. Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte e-mailem, kde vám zašleme další instrukce.
Pro vyřízení vrácení je nutné doložit číslo objednávky nebo doklad o koupi. Zboží zasílejte výhradně na adresu uvedenou v instrukcích k vrácení. Zásilky zaslané bez předchozího kontaktování nebudou přijaty. Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.
Reklamace
Každý produkt před odesláním pečlivě kontrolujeme a balíme. Pokud se na oděvu objeví výrobní vada, doporučujeme reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu. Kontaktujte nás do 5 pracovních dnů od převzetí zboží na náš e-mail a požádejte o povolení vrácení zboží. Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů v souladu s platnou legislativou.
Do e-mailu prosím uveďte:
- číslo objednávky
- stručný popis problému
- fotografie zobrazující chybu
Změny objednávky
Po odeslání objednávky již není možné měnit její obsah. Pokud potřebujete objednávku upravit, kontaktujte nás co nejdříve po jejím vytvoření.
Vrácení peněz
V případě schváleného vrácení nebo uznané reklamace budou peněžní prostředky vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení a zkontrolování vráceného zboží. Doba připsání částky závisí na vaší bance – mějte na paměti, že může chvíli trvat, než vaše banka nebo kreditní karta refundaci zpracuje a připíše na účet.
